Unsere Bewertungskriterien

Transparent, offen und ehrlich. Genau dafür stehen unsere Bewertungen und Testberichte. Wir zeigen, was wirklich wichtig ist und decken dafür schonungslos die Stärken und Schwächen der Online Casinos auf. Unser Vorgehen ist dabei immer identisch. Wir checken verschiedene Kategorien, in denen sich jeder Anbieter gegen die Konkurrenz behaupten muss.

Lizenz & Sicherheit

Mit größter Sorgfalt kontrollieren wir bei allen Casino Anbietern den Bereich der Lizenz und Sicherheit. Warum? Ganz einfach. Stimmt es hier nicht, sind alle weiteren Bereiche hinfällig. Der Anbieter muss eine offizielle Lizenz einer Regulierungsbehörde vorweisen können, die ihn als seriöses Online Casino auszeichnet. Zusätzlich dazu überprüfen wir die Maßnahmen im Spielerschutz und dem verantwortungsbewussten Spiel. Dir sollten Maßnahmen für die Regulierung deines Spielverhaltens angeboten werden. Ebenso ist es wichtig, dass deine Daten geschützt werden und sich nur volljährige Spieler beim Anbieter registrieren können. Mögliche letzte Restzweifel an der Seriosität kann auch ein besonders erfahrener Mutterkonzern aus der Welt schaffen.

Sicherheit

  1. Lizenzierung – alle Betreiber werden von uns auf gültige Glücksspiellizenzen überprüft. Beliebte und häufig vorkommende Organisationen sind beispielsweise die MGA, diese vergibt eine der beliebtesten EU-Lizenzen aus Malta oder die Behörde von Curacao.
  2. Verschlüsselung – ein wichtiger Sicherheitsaspekt ist immer die SSL- Verschlüsselung der Website. Wir überprüfen die Gültigkeit dieser Verschlüsselung, damit eingegebene, sensible Daten vor den neugierigen Blicken Dritter geschützt sind.
  3. RNG – Test – Durch die Überprüfung der Zufallsgeneratoren, wird sichergestellt, dass die Spiele zufällig und fair sind.
  4. Verantwortungsbewusstes Spielen – Wir prüfen das Engagement der Betreiber für verantwortungsbewusstes Spielen, indem wir uns die verfügbaren Selbstkontrollmöglichkeiten ansehen. Hierzu gehören der Ausschluss aus Spielen, Limits für Einzahlungen oder Verluste und die Möglichkeit das Konto sperren zu lassen.
  5. Vergleich – Wir vergleichen die allgemeine Sicherheit des Betreibers mit anderen Websites und prüfen, ob die Lizenzanforderungen der Regulierungsbehörde erfüllt sind.
Bewertungskriterium Punktzahl
Gültige Lizenz vorhanden 1 Punkt
Extra Bereich zu verantwortungsvollem Spielen 1 Punkt
Option eigene Limits einzurichten bei Kontoeröffnung 1 Punkt
Links und Hinweise zu Hilfsorganisationen 1 Punkt
Allgemeine Sicherheit wie SSL-Protokoll und Angaben zu 18+ 1 Punkt
Zusätzliche Sicherheitsebene durch Authenticator und Sicherheitsfragen 1 Punkt
Geschäftsbedingungen in deutscher Sprache 0,5 Punkte
Lange Marktpräsenz und einen guten Ruf auf dem Casino-/ Wettmarkt 1 Punkt

Zahlungsmethoden

In der Auswahl der verfügbaren Zahlungsmethoden unterscheiden sich viele Online Casinos. Wichtig ist deshalb die Prüfung, welche Optionen dir für die Ein- und Auszahlungen geboten werden. Vor allem seriöse und altbewährte Zahlungsanbieter sorgen für ein gutes Gefühl. Darüber hinaus fällt in diesen Bereich aber zum Beispiel auch die Kontrolle der möglichen Zahlungsgebühren, der Limits für die Ein- und Auszahlungen oder der Mindestbeträge. Gerade mit Blick auf die Auszahlung bewerten wir zudem, wie schnell deine Anfragen vom Casino bearbeitet werden.

Zahlungsmethoden

  1. Vielfalt – Wir werden einen Blick auf die verschiedenen Ein- und Auszahlungsmöglichkeiten. Neben den Standard-Zahlungsanbietern wie Visa oder Mastercard, schauen wir uns auch Alternativen wie PayPal oder Skrill an.
  2. Prozess – Wir testen, wie schnell und einfach es ist, Geld auf das Spielerkonto einzuzahlen.
  3. Transaktionszeiten – Unser Team prüft wie schnell die Transaktionszeiten sind und ob zusätzliche Dokumente erforderlich sind, um die Transaktion zu beschleunigen. Im Allgemeinen führen schnellere Einzahlungen und Abhebungen zu besseren Bewertungen.
  4. Limits und Gebühren – Wir listen die Mindest- und Höchst Limits der einzelnen Zahlungsmethoden genau auf, um es dem Spieler so einfach wie möglich zu machen. Zudem sind besonders hohe oder niedrige Ein- oder Auszahlungslimits immer ein Vorteil im Test.
  5. Vergleich – Wir vergleichen die Anzahl und Qualität der angebotenen Zahlungsmethoden. Welche Möglichkeiten werden dem Spieler geboten und wie einfach sind die Transaktionen.
Bewertungskriterium Punkte
Anzahl an Zahlungsmethoden 1 Punkt
Sichere und bekannte Anbieter 2 Punkte
Ein- oder Auszahlung kostenlos 1 Punkt
Auszahlungslimits 1 Punkt
Einfacher Verifizierungsprozess mit Anleitung 1 Punkt
Informationen zu Zahlungen auf der Webseite vorhanden und einfach zugänglich 1 Punkt
Informationen zu Bezahlmethoden auch ohne Anmeldung einsehbar 1 Punkt
Mindesteinzahlung von 10€ 1 Punkt
Bietet folgende Zahlungsoptionen an:
  • Kreditkarte
  • E-Wallets
  • Kryptowährungen
  • Prepaidkarten
2 Punkte

Bonus und Bonusbedingungen

Vor Bonusangeboten wimmelt es aus Sicht der Spieler nur so auf dem Markt. Doch nicht jeder Bonus lohnt sich für dich wirklich. Neben der Kontrolle der möglichen Bonussumme oder des Bonuswertes interessieren wir uns vor allem für die Bonusbedingungen. Immerhin zeigen diese auf, wie fair ein Angebot bewertet werden kann. Dir sollten möglichst nur wenige „Steine“ für die Auszahlung in den Weg gelegt werden. Je einfacher die Bedingungen zu meistern sind, desto mehr Punkte können wir in unserem Testbericht vergeben.

Boni und Promotionen

  1. Willkommensbonus – Bonusangebote für Neukunden werden in drei Kategorien unterteilt: Einzahlungsboni, Boni ohne Einzahlung und Freispiele.
  2. Bedingungen – Faire Bonusbedingungen machen einen Bonus erst richtig interessant. Transparente und übersichtliche Bedingungen sind für uns im Test entscheidend.
  3. Promotionen – Neben Willkommensboni sind laufenden Bonusangebote ein großes Plus für bestehende Spieler. Wir schauen uns an welche Arten der Bestandskunden Boni angeboten werden und wie fair diese sind. Hierzu gehören wöchentliche Bonusangebote, Turniere, Cashback- und Freispiel Angebote.
  4. VIP- und Treueprämien – Als zusätzlicher Bonus sind VIP-Treueprogramme eine fantastische Vergünstigung für Spieler. Unsere Bewertung deckt das Loyalitätsniveau, das Sammeln von Prämienpunkten und die Vorteile der VIP-Mitgliedschaft ab.
  5. Vergleich – Durch die Bewertungen und den Vergleich der Bonusangebote und Bedingungen, stellen wir vor allem die fairen und attraktivsten Boni in den Vordergrund.
Bewertungskriterien Punkte
Bonushöhe € vs % 1 Punkt
Highroller Bonus vorhanden? 1 Punkt
Ohne Einzahlung 1 Punkt
Mindesteinzahlung niedrig (bis 10€) 2 Punkte
Mindesteinzahlung moderat (10-20€) 1 Punkt
Freispiele ja / nein 1 Punkt
Alle Bezahlmethoden zugelassen? 2 Punkte
Umsatzbedingungen fair (nur Bonus / Einzahlung) 2 Punkte
Umsatzbedingungen moderat (Bonus + Einzahlung nicht mehr als 30x) 1 Punkt
Frist zur Umsetzung fair (mehr als 30 Tage) 2 Punkte
Frist zur Umsetzung moderat (14-30 Tage) 1 Punkt

Mobile App

Wenn du auch unterwegs das Angebot des Casinos genießen möchtest, ist eine moderne und zuverlässige App absolute Pflicht. Bei den meisten Anbietern kannst du dich auf diese auch verlassen. Viele Casinos setzen auf unterschiedliche Versionen und bieten neben einer Web-App auch eine Download App für iOS oder Android. Rund um die Bedienung interessiert uns vor allem, ob dir gute mobile Filterfunktionen und eine übersichtliche Menüführung geboten werden. Darüber hinaus muss es natürlich auch technisch passen. Kein Spieler hat Lust darauf, stetig mit Abstürzen oder ähnlichen Problemen zu kämpfen.

Mobiles Spielen

  1. Kompatibilität – Unser Team prüft, ob die Desktop-Casino-Website mit mobilen Geräten kompatibel ist. Wie sich das Format anpasst und welche Funktionen in der mobil optimierten Version verfügbar sind.
  2. App-Verfügbarkeit – Wir achten in unseren Tests, ob es native Apps zum Download für Android oder iOS Geräte gibt oder ob Web-Apps angeboten werden.
  3. Navigation – Um zu sehen wie intuitiv eine App ist, testen wir das Navigationsmenü auf einfache Bedienung und Benutzerfreundlichkeit.
  4. Support – Wir prüfen, ob es in der mobilen App Optionen für den Kundensupport gibt oder ob Sie nur per E-Mail oder über den Desktop Kontakt aufnehmen können.
  5. Vergleich – Schließlich vergleichen wir, wie reibungslos die Casino-App im Vergleich zu anderen funktioniert und welchen Vorteil sie dem Spieler bringt.
Bewertungskriterien Punkte
Web-App 1 Punkt
Download App 1 Punkt
Extra Mobile Bonus 0,5 Punkte
Gute Suchfilter mobil 2 Punkte
Gute Menüführung mobil 1 Punkt
Link zum Download auf Webseite 1 Punkt

Support

Der Casino-Markt ist international. Folglich kannst du dich nicht immer auf einen deutschsprachigen Kundensupport verlassen. Wir prüfen, wo dieser vorhanden ist. Darüber hinaus untersuchen wir in unseren Testberichten, wie du den Kontakt zum Kundenservice aufbauen kannst und zu welchen Zeiten dieser erreichbar ist. Natürlich spielen auch die Freundlichkeit der Mitarbeiter und die Qualität der Beantwortung eine wichtige Rolle.

Kundenservice

  1. Erreichbarkeit – In unseren Tests ermitteln wir, wie der Kundenservice zu erreichen ist. Ist der Support nur über E-Mail oder ein Kontaktformular erreichbar oder auch über einen Live-Chat?
  2. Arbeitszeiten – Wir prüfen, ob die Öffnungszeiten des Kundendienstes variieren und ob sie für Berufstätige geeignet sind.
  3. Reaktionsfähigkeit – wir nehmen über die verschiedenen Möglichkeiten Kontakt auf und testen die Reaktionszeiten. Gerade bei Problemen im laufenden Spiel ist ein schneller Support Gold wert.
  4. Wissen – Nur ein gut geschultes und kompetentes Service Team, kann bei Problemen und Fragen helfen. Wir stellen Fragen und testen so das Fachwissen.
  5. Vergleich – Hier vergleichen wir vor allem die Kontaktarten und die Reaktionszeiten miteinander.
Bewertungskriterium  Punktzahl
Kundensupport auf Deutsch 2 Punkte
Live Chat 24/7 1 Punkt
Support einfach zu finden auf der Webseite 0,5 Punkte
FAQ Bereich 1 Punkt
Antwort per E-Mail innerhalb von 24h 0,5 Punkte
Antwortqualität 1 Punkt
Freundlichkeit der Mitarbeiter 1 Punkt

Spielehersteller

Mit einem bunten und attraktiven Spielangebot kann ein Online Casino immer überzeugen. Eine wichtige Rolle spielen vor allem die beteiligten Entwickler. Immerhin sind es genau diese, die alle Casinos mit ihren Spielen beliefern. Selbstverständlich ist die Kontrolle der beteiligten Entwickler deshalb eines der wichtigsten Kriterien. Ebenfalls von Bedeutung sind die Auszahlungsquoten oder die Vielfalt in den Themenbereichen der Spiele.

Spiele und Software

  1. Spiel Vielfalt – Wir testen uns durch die verschiedenen Spielkategorien, gucken ob exklusive Titel enthalten sind und wie viele Spiele im Online Casino insgesamt angeboten werden.
  2. Filter und Funktionen – Die Casinos, die in der Rangliste gut abschneiden, bieten ihren Spielern eine Vielzahl von Möglichkeiten zum Suchen, Sortieren und Filtern ihrer Spielotheken. Einfache, intuitive Bedienung ist uns in den Online Spielhallen besonders wichtig.
  3. Softwareanbieter – Bei den Softwareanbietern achten wir sowohl auf beliebte Marken wie NetEnt, Pragmatic Play und Evolution Gaming als auch auf kleinere, neue Anbieter. In unseren Tests punkten vor allem die Casinos mit einer großen Auswahl an Spielen, Grafiken und spannenden Funktionen.
  4. Demo-Spiele – Ein besonderer Pluspunkt im Test sind Demo-Versionen. Spieler haben so die Möglichkeit, alle Spiele und deren Funktionen zu testen, bevor Echtgeld eingesetzt wird.
  5. Vergleich – Wir vergleichen die gesamte Auswahl an Casino-Spielen und Slots mit anderen auf dem Markt und finden so die Testsieger. Einfach und übersichtlich zu finden in unseren Top-Listen!
Bewertungskriterium Punktzahl
Spielehersteller Anzahl über 2000 2 Punkte
Spielehersteller Anzahl über 1000 1,5 Punkte
Spielehersteller Anzahl über 500 1 Punkt
Spielehersteller Newcomer dabei 1 Punkt

Weitere Vor- und Nachteile

Nicht wenige Casinos können mit ganz individuellen Highlights überzeugen. Viele Anbieter veranstalten zum Beispiel regelmäßig Wettbewerbe oder Turniere für ihre Kunden. Darüber hinaus werden dir oftmals auch verschiedene Promotionen oder sogar ein VIP-Angebot bereitgestellt. Rund um die Extras sollte es natürlich möglichst bunt zugehen. Allerdings darf auch hier die Fairness nicht aus den Augen verloren werden. Immerhin ist das beste Angebot vollkommen wertlos, wenn du mit diesem aufgrund unfairer Bedingungen niemals wirklich etwas anfangen kannst.

gdpr
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